星期三, 6月 01, 2011

紀律與責任──青啤的啟示

   啤酒是世界各地最普遍的飲品,普遍得可以說一如開水般的平常,是生活的必需品。最近和太后到青島一遊,不但享受當地不同類別的啤酒如黑啤等,也順道去了聞名的青島啤酒博物館參觀,在博物館中,最欣賞的就是記錄並展示了舊時代的生產過程與方式,其中一項就是紀律。
   青啤在民國36年(即1947年),每個員工都有其工人證(見上圖中),在證件上分別註明其職責如製酒、成品等,也很清楚以半身照、年歲記錄下來。其實當時的年代,正值日本戰敗,國民黨黨營企業齊魯企業收購青啤,成為齊魯企業青島啤酒廠。同時,也是中國內戰最盛的時代,東北內戰加上台灣的228事件,國民黨軍隊節節敗退,但從工人證中,看到青啤在管理上仍然很有紀律性,不會因國內內亂而致廠內生產上有所混亂。
   其次,青啤在產品質量上的控制,有一個很有趣的軼事是跟香港有關的,事源於1978年十月,香港人喝青啤時發現瓶內有毛刷(見上圖右),此事被上訴至青啤上層,當時更為三位中央領導給予指示停產並整頓,這事的發生雖然可笑,但是青啤在品管的態度上的確很認真,雖然直至1979年四月才恢復生產,歷時半年,損失可不少,但這事之後,青啤的名譽更如直昇機般上騰。
   紀律與責任,一直是現今中國企業的缺失,當時的1947年,是一個混亂的年代,可是青啤卻能大步跨過。今日的中國相對當年來說,是穩定而且發展至成為世界經濟強國之一,但在紀律與責任來說,除了國際性大企業,其他的卻是不如1947年的時代。這只是鬚哥從微觀、以對比的角度去看今日的中國商品,質素每況愈下的情景。